dbb magazin 11/2019

akademie Veranstaltungen 2019 und 2020 Gewalt im öffentlichen Dienst – Konfliktbewältigung und Deeskalation 26. bis 28. November 2019 in Königswinter (Sem. Nr. 2019 Q138 SF) 10. bis 12. November 2020 in Königswinter (Sem. Nr. 2020 Q155 SF) Klartext reden und schreiben – Umgang mit Beschwerden am Telefon und in der Korrespondenz 12. bis 14. November 2019 in Königswinter (Sem. Nr. 2019 Q143 DL) 23. bis 24. November 2020 in Königswinter (Sem. Nr. 2020 Q167 DL) Korrespondenz im Beschwerdefall – Wie sag ich’s meinem Kunden? 13. Mai 2020 in Bonn (Sem. Nr. 2020 Q161 DL) Erfolgreich verhandeln 25. bis 26. Mai 2020 in Berlin (Sem. Nr. 2020 Q143 SF) Grundlagen der Mediation 16. bis 18. Juni 2020 in Königswinter (Sem. Nr. 2020 Q146 SF) Mein Umgang mit Konflikten – Konfliktbewältigung 7. bis 9. Oktober 2020 in Königswinter (Sem. Nr. 2020 Q152 SF) Psychologie der Gesprächsführung 2. bis 3. November 2020 in Königswinter (Sem. Nr. 2020 Q153 SF) Weitere Informationen zu den Veranstaltungen finden Sie auf unserer Homepage www.dbbakademie.de . Weitere Auskünfte erteilen: Sabine Franke (Seminarkürzel SF) Tel.: 0228. 81 93 196, s.franke@dbbakademie.de Daria Lohmar (Seminarkürzel DL) Tel.: 0228. 81 93 169, d.lohmar@dbbakademie.de © FM2 / stock.adobe 23 dbb > dbb magazin | November 2019