dbb Podcast „DienstTag“ „Ich verspreche nur, was ich auch halten kann“ Seit bald 20 Jahren arbeitet Stephanie Rau im Jobcenter und hat ihre Berufswahl nie bereut: „Bei uns ist es nie langweilig.“ Die 39-jährige Sachbearbeiterin Leistungsgewährung meint dabei nicht die vielen Reformen in der Sozialgesetzgebung, mit denen die Kolleginnen und Kollegen in der Bundesagentur für Arbeit sich in den vergangenen Jahren herumschlagen mussten, sondern vor allem die riesige Bandbreite an Menschen und Schicksalen, die ihr tagtäglich gegenübersitzen: „Wer es liebt, sich auf viele verschiedene Geschichten einzulassen und mit den Betroffenen nach Lösungen zu suchen, der oder die sollte unbedingt zu uns kommen“, sagt die sympathische Hessin mit einer Leidenschaft für Rockmusik und Tattoos, die früher sogar in Rockbands gesungen hat. Klar sei aber auch, dass man nicht alle Erwartungen erfüllen und alle Probleme lösen könne, die Kundinnen und Kunden mitbringen: „Ich verspreche grundsätzlich nur Dinge, die ich auch halten kann“, betont Stephanie Rau. Die Schicksale, mit denen die Menschen ins Jobcenter kommen, gingen dabei oft unter die Haut, vor allem bei existenziellen familiären oder gesundheitlichen Problemen sowie dramatischen Fluchtgeschichten, erzählt sie Moderatorin Steffi Schaller im dbb Podcast: „Dann gilt es, empathisch zu bleiben und gleichzeitig auf der anderen Seite eine Strategie zu entwickeln, damit man die Probleme nicht abends mit nach Hause nimmt.“ Das gilt insbesondere, weil Stephanie Rau über einen ausgeprägten Gerechtigkeitssinn verfügt und sich „so richtig aufregen“ kann, wenn Menschen ungerecht behandelt werden. Daher wehrt sie sich auch gegen gängige Stereotype, die Arbeitslosen von der Gesellschaft, aber auch von manchen Medien entgegengebracht werden. „Das Klischee, dass Menschen, die ins Jobcenter kommen, auf Kosten von Staat und Gesellschaft leben wollen, stimmt definitiv nicht.“ Wirklich ausnutzen würden den Staat und seine Sozialsysteme „zum Glück wirklich nur ganz ganz wenige“. ■ Die Podcast-Beiträge des dbb gibt es unter www.dbb.de und überall, wo es Podcasts gibt. #staatklar – das e-Zine der dbb jugend #staatklar ist das Online-Magazin der dbb jugend – mit rund 150 000 Mitgliedern im öffentlichen Dienst und in den privatisierten Bereichen eine der größten gewerkschaftlichen Jugendorganisationen in Deutschland. #staatklar berichtet über aktuelle Themen und Entwicklungen im Staatsdienst, in der Daseinsvorsorge sowie im Bereich der systemrelevanten Infrastruktur und hat dabei insbesondere die Interessen und Belange der jungen Menschen im Fokus. Direkt zur aktuellen Ausgabe: www.staatklar.org oder QR-Code scannen INTERN 35 dbb magazin | März 2023
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